Nosycom est un centre d'appel de référence à Madagascar, offrant des services de gestion des appels et de traitement de données pour les entreprises francophones. Avec une équipe de 250 collaborateurs, dont 150 dédiés au centre d'appel et 100 spécialisés dans la saisie informatique, il assure une communication fluide et efficace entre les entreprises et leurs clients. De 7h30 à 18h du lundi au vendredi, et le samedi matin de 7h30 à 12h, les équipes se tiennent disponibles pour assurer un service de qualité !
Nosycom, le centre qui assure la gestion des appels des entreprises à Madagascar
Parce que les entreprises francophones recherchent des solutions offshore pour optimiser leurs opérations tout en maintenant un haut niveau de qualité, Nosycom répond à cette demande en proposant des services adaptés. Ce centre d'appel offre une gamme complète de prestations, allant du télésecrétariat médical à la permanence téléphonique, en passant par des services de gestion d'appels à Madagascar.
Cette diversité permet aux entreprises de centraliser plusieurs fonctions essentielles au sein d'un même prestataire, facilitant ainsi la gestion et la coordination des activités.
Le faible décalage horaire, d'une heure seulement, facilite la synchronisation des opérations et la communication en temps réel. De plus, le personnel hautement qualifié, avec un niveau d'éducation minimum équivalent au baccalauréat, souvent complété par des études supérieures, assure une compréhension approfondie des attentes et des standards des entreprises partenaires.
En collaborant avec Nosycom, les entreprises francophones bénéficient d'un service professionnel qui respecte les normes de qualité tout en offrant des solutions rentables. La combinaison d'une main-d'œuvre compétente, de technologies modernes et d'une compréhension approfondie des marchés francophones positionne Nosycom comme un partenaire offshore de choix pour les entreprises souhaitant externaliser certaines de leurs fonctions tout en maintenant une excellence opérationnelle.
Pourquoi choisir ce partenaire offshore ?
Aujourd’hui considéré comme un centre d’appel de référence, Nosycom permet aux entreprises francophones de maximiser leur potentiel ; elles sont en mesure de déléguer la gestion des appels à des équipes de téléopératrices spécialisées en vue d’assurer leur productivité et la satisfaction de leurs clients.
La réduction des coûts opérationnels
La réduction des coûts opérationnels est l’un des premiers grands atouts de l’externalisation de la gestion des appels. En effet, cela permet aux entreprises de réaliser des économies significatives car les coûts de main-d'œuvre malgaches sont inférieurs à ceux des pays européens, tout en maintenant une qualité de service élevée. Cette différence se traduit par une réduction des dépenses opérationnelles, permettant aux entreprises de réaffecter des ressources vers des activités stratégiques.
L’accès à une main-d'œuvre qualifiée
L’accès à une main-d'œuvre qualifiée, qui maîtrise parfaitement le français, permet de répondre avec attention aux besoins de chacun et d’assurer une communication claire. Cette compétence linguistique, combinée à une formation rigoureuse, garantit une communication efficace et une compréhension précise des besoins des clients, assurant ainsi un service de qualité supérieure.
La flexibilité et l’adaptabilité
La flexibilité et l’adaptabilité des tâches sont deux atouts en un, permettant un service de gestion des appels qui s'adapte constamment aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Que ce soit pour des campagnes ponctuelles ou des services continus, Nosycom ajuste ses ressources en fonction des exigences de ses clients, assurant une réactivité et une efficacité optimales de la part de ses équipes.
L’infrastructure technologique
L’infrastructure technologique avancée est une grande plus-value pour les entreprises puisqu’elles n’ont pas besoin d’investir dans des technologies de pointe. Le centre d’appel met à disposition de ses équipes tout le nécessaire afin de garantir une installation moderne au service d’une continuité de prise en charge, d’une sécurité des informations et d’une performance opérationnelle de haut niveau.
Choisir Nosycom comme partenaire offshore, dans le cadre de la gestion des appels, offre aux entreprises une combinaison avantageuse de réduction des coûts, accès à une main-d'œuvre qualifiée, flexibilité opérationnelle, infrastructure technologique avancée et proximité culturelle. C’est un choix stratégique qui permet d’optimiser la gestion des appels, d'améliorer la performance et la satisfaction globale des clients !
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